Nossa política de reembolso e devoluções tem validade de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.
Para ser elegível à devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos são isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
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Cartões presente
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Produtos de software para download
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Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
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Livro com sinais óbvios de uso
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CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
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Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por razões que não sejam erro nosso
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Qualquer item devolvido após mais de 30 dias da entrega
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos o item devolvido. Também informaremos se seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se aprovado, seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Depois, contate sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado.
Em seguida, contate seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes que o reembolso seja registrado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco em {endereço de e-mail}.
Itens em promoção
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Substituímos itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo item, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e envie seu item para: {endereço físico}.
Presentes
Se o item foi marcado como presente na compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Após recebermos o item devolvido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente na compra, ou se o comprador enviou o pedido para ele mesmo para depois lhe entregar, enviaremos o reembolso para o comprador e ele será informado sobre sua devolução.
Envio de devoluções
Para devolver seu produto, envie-o para: {endereço físico}.
Você será responsável pelo custo do frete para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido dele.
Dependendo de onde você mora, o tempo para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou comprar seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.